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去年信访事项受理群众满意率超过95%

发布时间:2019-07-18 07:38:47

人民网北京1月18日电(梁秋坪) 全国信访局长会议日前在京召开,国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴出席会议并讲话。会议总结了2018年信访工作,并分析当前形势,部署今年工作。

会议指出,2018年,全国信访系统全面深化信访工作制度改革,信访工作在改革中提升、在创新中发展。推动网上信访平台整合和信访信息系统深度应用,建成视频信访系统并投入使用,提升信访工作智能化水平;信访事项受理办理责任进一步得到压实,及时受理率、按期办结率、群众满意率超过95%; 枫桥经验 在信访工作中不断发展,加强和创新群众工作方法,基层基础工作不断加强。信访法治化建设逐步加强,访诉分离、依法分类处理工作深入推进,访调对接、律师参与化解信访矛盾全面推开,信访立法研究工作有序进行; 人民满意窗口 创建活动扎实开展,信访干部队伍作风持续好转。

会议强调,要坚持推动信访工作高质量发展,深入推进信访工作制度改革,打造更高水平的阳光信访、责任信访、法治信访,下大气力解决信访突出问题,更好地维护群众合法权益、促进社会和谐稳定。

会议要求,要充分发挥信访工作职能作用和资源优势,聚焦深入推进减税降费、优化营商环境、深化 放管服 改革等工作,通过群众信访及时了解相关政策推进落实情况,加强过程跟踪和效果评估,及时反映群众真实声音,多向党委和政府报送有情况、有分析、有建议的信息。对政策落实不到位的,积极督促和推动相关部门尽快落实落地,让政策红利不断转化为民生利好。要密切关注金融、房地产、扶贫、环保领域的经济风险,高度重视教育、医疗、养老、食品药品安全以及拖欠农民工工资等民生领域的问题;还要高度关注高校毕业生、农民工等群体的就业问题以及下岗失业人员再就业问题。各地各部门要进一步强化责任意识和风险意识,第一时间、第一地点解决群众合理诉求,把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。

会议强调,要大力推进阳光信访建设。拓展网上信访覆盖面,加强信访信息系统优化和深度应用,用好网上信访平台,提高移动端信访的普及率,推进视频接访,充分发挥网上信访主渠道作用,打造 网上群众之家 。要确保网上信访好用管用,加大网上信访平台对接和信访信息系统整合力度,对群众通过写信、走访、网上投诉等方式提出的所有信访事项,全部纳入系统,实行网上受理、加强落地办理,全程公开透明,接受群众评价监督。要推动信访信息系统智能化升级,加快信访业务智能辅助系统研发,应用人工智能和大数据技术为信访工作提供标准化指引、智能化辅助、规范化检查,进一步提高信访工作质量效率和公信力。

会议要求,要全面加强政治建设、能力建设、作风建设,着力锻造一支忠诚干净担当的高素质信访干部队伍,为实现新时代信访工作新作为提供坚强组织保证。

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